Política de Privacidade

Esta política se aplica ao site institucional da Master Saude Administradora de Beneficios LTDA, aos dados enviados pelo formulário de contato e às soluções digitais que disponibilizamos — aplicativos, agentes de IA, automações e canais de atendimento integrados a plataformas de terceiros. CNPJ 67.557.837/0001-07. Endereço: Alameda Rio Negro, 1030 — Cond. Stadium, Escritório 206, Alphaville Centro Industrial e Empresarial, Barueri/SP, CEP 06454-000.

Coletamos apenas o que você informa voluntariamente: nome, empresa (opcional), e-mail, WhatsApp (opcional), assunto (opcional), mensagem e o registro do aceite desta política, com data e hora.

Não utilizamos o formulário para coletar dados sensíveis. Pedimos que não inclua informações de saúde, financeiras ou de terceiros na mensagem.

Os dados são utilizados exclusivamente para responder ao contato, entender a necessidade apresentada, elaborar propostas e manter o histórico da conversa comercial. Não vendemos dados e não os utilizamos para publicidade de terceiros.

O tratamento se apoia no consentimento do titular (art. 7º, I da LGPD), manifestado no aceite obrigatório desta política, e nos procedimentos preliminares relacionados a contrato a pedido do titular (art. 7º, V da LGPD).

As mensagens enviadas pelo formulário são armazenadas em banco de dados gerenciado na infraestrutura do Supabase. A hospedagem do site e a entrega de conteúdo são realizadas por provedores de nuvem contratados para essa finalidade. Esses fornecedores atuam como operadores e tratam os dados conforme nossas instruções.

Parte da infraestrutura pode estar localizada fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional de dados, realizada com fornecedores que adotam medidas de proteção adequadas.

Mantemos os registros de contato pelo tempo necessário ao atendimento e ao relacionamento comercial dele decorrente, pelo prazo máximo de 24 meses após o último contato, salvo obrigação legal que exija prazo diferente ou solicitação de exclusão anterior.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: tráfego criptografado (HTTPS), regras de acesso no banco de dados que permitem apenas o envio do formulário e bloqueiam leitura, alteração e exclusão públicas, validação dos campos enviados e acesso restrito às informações internamente.

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e exclusão dos seus dados.

Envie o pedido para contato@novatrixtec.com.br, indicando o e-mail utilizado no formulário. Responderemos no menor prazo possível, respeitando os limites legais aplicáveis.

Este site não utiliza cookies de publicidade nem rastreamento de perfil por terceiros. Podem ser utilizados apenas recursos estritamente necessários ao funcionamento e à segurança das páginas. Caso venhamos a adotar ferramentas de medição, esta política será atualizada previamente.

Dúvidas sobre esta política podem ser encaminhadas para contato@novatrixtec.com.br.

Esta política pode ser revisada para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página.

Quando você interage com um aplicativo, agente de IA ou canal de atendimento operado por nós, podemos tratar: identificação e contato informados por você, conteúdo das mensagens trocadas, registros técnicos (data, hora, identificador da conversa e do dispositivo) e o histórico necessário para dar continuidade ao atendimento.

Esses dados são usados para responder solicitações, manter o contexto da conversa, melhorar a qualidade das respostas e cumprir obrigações legais. Conteúdos de conversas não são utilizados para treinar modelos de terceiros sem base legal adequada e informação prévia.

Agentes de IA podem produzir respostas automatizadas. Você pode solicitar atendimento humano e a revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses.

Algumas soluções podem operar sobre plataformas de terceiros, como WhatsApp Business e demais serviços da Meta, serviços do Google e provedores de nuvem. Nesses casos, esses fornecedores tratam dados conforme suas próprias políticas, e o uso do canal implica também a aceitação delas.

Quando utilizamos APIs do Google, o tratamento de informações recebidas segue a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado: os dados são usados apenas para fornecer e melhorar as funcionalidades visíveis ao usuário, não são vendidos, não são usados para publicidade e não são compartilhados além do necessário para operar o serviço, cumprir a lei ou atender a uma solicitação sua.

Não realizamos rastreamento publicitário próprio neste site e não mantemos pixels de Meta ou Google Ads. Caso isso mude, esta política será atualizada antes da ativação.

Para solicitar a exclusão dos seus dados ou revogar o consentimento, envie um pedido para contato@novatrixtec.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, informando o e-mail, telefone ou identificador utilizado no contato. Confirmada a titularidade, a exclusão é realizada em até 30 dias, ressalvados os registros que devemos manter por obrigação legal. Em canais de mensagem, o pedido também pode ser feito na própria conversa com a expressão “excluir meus dados”.

Nossos canais não se destinam a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Identificado um envio desse tipo, os dados são excluídos.